Phường Nguyễn Đại Năng

Kính gửi: Toàn thể nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trên địa bàn phường Nguyễn Đại Năng.

Thực hiện quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông (nay là Bộ Khoa học và Công nghệ quản lý) về quy hoạch băng tần cho hệ thống thông tin di động, Ủy ban nhân dân phường Nguyễn Đại Năng xin thông báo tới toàn thể nhân dân trên địa bàn về lộ trình ngừng hoạt động mạng thông tin di động công nghệ 2G (tắt sóng 2G) cùng các hướng dẫn chuyển đổi thiết bị cụ thể như sau:

I. TẠI SAO PHẢI TẮT SÓNG 2G VÀ LỘ TRÌNH THỰC HIỆN

1. Mục đích của việc tắt sóng 2G:

Việc ngừng hoạt động mạng di động công nghệ 2G là chủ trương lớn của Chính phủ nhằm:

• Sử dụng hiệu quả, tiết kiệm tài nguyên tần số vô tuyến điện.
• Tận dụng hạ tầng băng tần để chuyển đổi sang các công nghệ tiên tiến hiện đại hơn như 4G và 5G.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ cuộc gọi thoại (âm thanh rõ nét, không nhiễu) và truyền tải dữ liệu tốc độ cao.
• Thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và xây dựng công dân số.

2. Lộ trình tắt sóng và các thuê bao bị ảnh hưởng:

• Mốc thời điểm quan trọng: Sau ngày 15/9/2026, toàn bộ các trạm thu phát sóng thông tin di động công nghệ 2G (BTS 2G) trên toàn quốc sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn.
• Các trường hợp bị ảnh hưởng trực tiếp từ ngày 15/9/2026:
  • Không thể gọi điện, nhắn tin SMS hay dùng mạng: Đối với các thuê bao sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G (điện thoại phím bấm "cục gạch" cũ) hoặc SIM cũ chưa nâng cấp lên 4G/5G.
  • Không thể thực hiện cuộc gọi thoại: Đối với các thuê bao đã có điện thoại 4G nhưng thiết bị chưa hỗ trợ tính năng VoLTE hoặc chưa kích hoạt tính năng VoLTE trên máy.

II. KHUYẾN CÁO VÀ HƯỚNG DẪN NHÂN DÂN CẦN LÀM TRƯỚC NGÀY 15/9/2026

Để đảm bảo liên lạc thông suốt, không bị ngắt quãng, UBND phường đề nghị bà con nhân dân chủ động thực hiện ngay các bước sau:

1. Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra xem điện thoại đang dùng có hỗ trợ tính năng VoLTE (cuộc gọi chất lượng cao trên mạng 4G) hay không.
2. Kiểm tra và đổi SIM: Kiểm tra SIM đang sử dụng đã hỗ trợ 4G/5G chưa.
   • Nếu chưa: Hãy liên hệ ngay các điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ đổi SIM 4G/5G miễn phí (theo chính sách ưu đãi của từng nhà mạng).
3. Nâng cấp điện thoại: Nếu đang dùng điện thoại "cục gạch" chỉ có sóng 2G, bà con cần chủ động nâng cấp sang điện thoại thông minh (smartphone) hoặc điện thoại Feature Phone 4G có hỗ trợ VoLTE trước ngày 15/9/2026.
4. Cán bộ, công chức, đoàn viên, thanh niên: Chủ động kiểm tra thiết bị của bản thân, đồng thời tích cực hỗ trợ, hướng dẫn người thân trong gia đình (đặc biệt là người cao tuổi) thực hiện kiểm tra và chuyển đổi kịp thời.

III. HƯỚNG DẪN KIỂM TRƯỚC VÀ KÍCH HOẠT VOLTE TRÊN ĐIỆN THOẠI

1. Đối với điện thoại iPhone (hệ điều hành iOS):

• Bước 1: Vào Cài đặt (Settings).
• Bước 2: Chọn Di động (Cellular/Mobile Data) → Chọn Tùy chọn dữ liệu di động (Mobile Data Options) → Chọn Thoại & Dữ liệu (Voice & Data).
• Bước 3: Nếu xuất hiện tùy chọn "VoLTE", "LTE, VoLTE bật" hoặc "5G tự động/5G luôn bật/4G" thì máy có hỗ trợ VoLTE. (Nếu không thấy các mục này tức là máy không hỗ trợ VoLTE).
• Bước 4: Gạt công tắc sang Bật (ON) tại mục VoLTE.
• Lưu ý: Nếu không thấy mục VoLTE, hãy thử cập nhật phiên bản iOS mới nhất hoặc liên hệ tổng đài nhà mạng.

2. Đối với điện thoại chạy hệ điều hành Android:

• Cách chung: Vào Cài đặt → Chọn Kết nối (hoặc Mạng di động) → Chọn SIM → Tìm mục Cuộc gọi VoLTE (hoặc VoLTE Calls) → Bật công tắc.
• Các dòng máy cụ thể:
  • Samsung: Vào Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Bật Cuộc gọi VoLTE.
  • OPPO / REALME: Vào Cài đặt → SIM & mạng di động → Bật VoLTE HD Call.
  • XIAOMI / REDMI / POCO: Vào Cài đặt → SIM & mạng di động → Bật Sử dụng VoLTE.
  • VIVO: Vào Cài đặt → Mạng di động → Bật VoLTE HD Call.

3. Các nguyên nhân khiến điện thoại không bật được VoLTE:

• Điện thoại đời cũ không hỗ trợ công nghệ VoLTE.
• SIM đang dùng là SIM cũ (SIM 2G/3G chưa đổi sang SIM 4G/5G).
• Phần mềm điện thoại chưa được cập nhật phiên bản mới nhất.
• Nhà mạng chưa kích hoạt dịch vụ VoLTE trên tổng đài cho thuê bao.

IV. DANH SÁCH TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ TRỰC TIẾP CỦA CÁC NHÀ MẠNG

Khi gặp khó khăn trong việc kiểm tra, kích hoạt VoLTE hoặc đổi SIM 4G/5G miễn phí, người dân có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng (miễn phí cước gọi) hoặc đến các điểm giao dịch di động gần nhất:

• Mạng Vinaphone: 1800 1091
• Mạng Viettel: 198 hoặc 1800 8098
• Mạng Mobifone: 1800 1090
• Mạng Vietnamobile: 789 hoặc 0922 789 789

UBND phường Nguyễn Đại Năng cũng sẽ phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông tổ chức các điểm tư vấn, hỗ trợ kiểm tra thiết bị và đổi SIM 4G trực tiếp tại các Tổ dân phố/Khu dân cư trên địa bàn. Đề nghị bà con nhân dân chú ý theo dõi thông báo của Tổ trưởng dân phố để tham gia.

Vì sự phát triển chung của công nghệ số và đảm bảo quyền lợi liên lạc của chính mình, hãy chủ động kiểm tra và chuyển đổi thiết bị ngay hôm nay!

ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG NGUYỄN ĐẠI NĂNG